Поклонники кукольного искусства часто сталкиваются с трудностями при покупке билетов в Театр кукол Минска. Почему попасть на любимый спектакль стало так непросто, и какие шаги предпринимает руководство, чтобы разрешить эту проблему? Об этом в интервью агентству «Минск-Новости» рассказала директор учреждения Татьяна Анатольевна Толстик.
Высокий спрос и новые вызовы
Как объясняет директор театра, ситуация с повышенным интересом к вечернему репертуару назревала, но особенно остро проявилась в начале 2024 года. По словам Татьяны Анатольевны, в кассу и на сайт театра поступает множество обращений — горожане и гости столицы жалуются, что купить билеты на спектакли почти невозможно.
Чтобы справиться с потоком желающих, театр предпринял ряд мер: увеличил квоты на продажу билетов в кассе, отказался от заранее объявленных дат начала продаж, чтобы избежать перегрузки. Тем не менее после публикации афиши на сайте билеты раскупаются практически мгновенно, что вновь вызывает волну недовольства.
Сложности формата и логистики
Особенно высокий ажиотаж наблюдается вокруг постановок «Записки юного врача», «Пансион „Бельведер“», «На чёрной-чёрной улице» и «Мроіва» — это вечерние спектакли, билеты на которые зрители буквально «разметают». В марте и апреле 2025 года количество представлений было увеличено, в том числе и в выходные дни. Однако и этого оказалось недостаточно: даже расширенный репертуар не удовлетворяет растущий спрос.
В театре подчёркивают, что коллектив состоит всего из 20 человек, и многие постановки требуют участия почти всей труппы. Повторять спектакли несколько раз в день физически невозможно, особенно когда речь идёт о технически сложных постановках. Некоторые роли незаменимы, поэтому масштабировать график репетиций и выступлений крайне сложно.
Почему не сменить площадку?
По словам Татьяны Толстик, перенос спектаклей на более вместительные площадки — не выход. Во время гастролей театр проводил эксперименты с залами на 500–700 мест, но результат оказался неудовлетворительным: из-за специфики кукольного искусства зрители из дальних рядов теряли восприятие деталей. Текущий зал на 236 мест признан оптимальным — под него адаптирован весь репертуар театра.
Онлайн-продажи и кибератаки
Руководство театра активно занималось модернизацией сайта, чтобы упростить процесс онлайн-покупки билетов. Однако в марте 2025 года, во время очередного старта продаж в выходной день, сайт не выдержал нагрузки и перестал функционировать. Как показало техническое расследование, ресурс подвергся массированной атаке со стороны автоматизированных программ. На пике было зафиксировано более 265 тысяч попыток входа одновременно, что делает честную покупку билетов невозможной.
Театр также располагает доказательствами, что билеты перепродаются через сторонние платформы. Некоторые сайты предлагают их по завышенной цене, сопровождая предложения фотографиями театра и обещанием «доступа по знакомству».
Администрация подчёркивает: ни актёры, ни сотрудники театра к этим схемам не причастны. Единственными официальными каналами продаж остаются касса театра, его сайт и платформа ticket.pro.
Обратная связь от зрителей и реакция театра
Часть зрителей предлагала повысить стоимость билетов как способ регулирования спроса. Однако руководство театра намерено сохранить доступность для широкой аудитории. Вместо этого учреждение расширило спектр дополнительных услуг: мастер-классы, экскурсии, бэби-театр и другие активности теперь доступны в Малом зале.
Руководство подчёркивает, что коллектив стремится сохранять высокое качество постановок и бережно относится к артистам, обеспечивая им необходимое время для восстановления.
Простых решений у текущей ситуации нет — все возможные сценарии уже были протестированы. Тем не менее работа над повышением доступности театра продолжается.
Онлайн-сервис КУДА ПОЙТИ